Entregas

Como funciona o envio do clube

O café sai daqui com cuidado. Cada pacote do Clube DiverGENTE é preparado e enviado para chegar fresco, dentro do prazo e em perfeitas condições. Abaixo você encontra tudo sobre como funciona a logística.

Quando envio?

Os envios acontecem uma vez por mês, sempre nos primeiros dias úteis após a confirmação do pagamento da assinatura. Você recebe um e-mail com o código de rastreio assim que o pacote sai.

Assinantes do plano bimestral recebem a mesma entrega do mensal, só que a cada dois meses.

Prazos estimados

Esses prazos são estimativas dos Correios e podem variar em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday, greves).

Frete

O frete está incluso em todos os planos. Não há cobranças adicionais de entrega.

Rastreio

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pacote é postado. O rastreio pode ser feito diretamente no site dos Correios.

Se o código ainda não aparecer como movimentado, aguarde até 24h após o recebimento do e-mail, que é o tempo normal de atualização do sistema dos Correios.

Endereço de entrega

O endereço informado no momento da assinatura é o utilizado para todos os envios. Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato até o dia 20 do mês corrente para que a mudança valha já para o próximo envio.

Pacote não chegou ou chegou danificado?

Se o prazo foi ultrapassado ou o pacote chegou com algum problema, entre em contato imediatamente. Resolvemos via reenvio ou crédito, sempre sem burocracia.

Guarde fotos do pacote danificado, porque elas facilitam muito na tratativa com a transportadora.